Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

• 22/11/2018

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

QUY ĐỊNH TRẢ ĐỔI HÀNG

1.Nguyên tắc chung

- Bên chúng tôi không có dịch vụ dùng thử hàng hóa.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Nếu không phải lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành thì miễn đổi trả hàng hóa.

2.Điều kiện hoàn đổi hàng hóa

a) Hàng hóa chưa sử dụng, không bị trầy xước
b) Hàng không đúng thông số kĩ thuật và chủng loại đã thỏa thuận từ đầu

3.Quy định trả hàng hóa

a) Sản phẩm không ảnh hưởng tới việc bán hàng lần 2 của công ty chúng tôi.
b) Cá nhân có trách nhiệm mang sản phẩm tới công ty để bộ phận kĩ thuật kiểm tra và mọi chi phí khác do cá nhân chi trả.
c) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty (thỏa thuận)

4. Những quy định không được đổi, trả hàng

- Sản phẩm đã sử dụng
- Đối với những sản phẩm quá hạn bảo hành,
- Tự ý sửa chữa sản phẩm, sử dụng sản phẩm không đúng cách, lắp ráp không đúng thông số kĩ thuật ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

- Sản phẩm bị thay đổi hoặc mất phụ kiện đính kèm như: phụ kiện, phiếu tặng phẩm, sách hướng dẫn, hóa đơn...

- Những sản phẩm bị mất niêm phong

5.Quy trình trả đổi hàng

a) Trước khi muốn đổi trả hàng, cần liên hệ trực tiếp tới nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 0965.000.544 - 0989.686.536. Nói rõ ngyên nhân đổi trả, mặt hàng cần đổi, điện thoại liên hệ.
b) Chúng tôi sẽ cho người kiểm tra thông mà bạn cung cấp. Nếu đảm bảo những tiêu chí quy định đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan một cách nhanh chóng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 24h kể từ lúc nhận được sản phẩm,
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày, ( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)

Để nhận hướng dẫn chi tiết vui lòng liên hệ:

Ms Hiền Anh - 0965.000.544 - 0989.686.536